¿Cómo evitar las largas colas?

El Espejo villano Disney World

Erase una vez…
Donde los parques Disney eran conocido por su excelente servicio al cliente, sus atracciones emocionantes, comida estupenda y personas adorables la combinación perfecta para generar experiencias positivas y tener clientes contentos siendo estos la piedra angular de un negocio exitoso.

Hasta que un día….

Se dieron cuenta que el villano de los parques eran las largas colas para ir a los baños y estaban arruinando la experiencia de los clientes haciendo que estos no quisieran volver a los parques.

¿Cómo aumentar la rotación de las personas al ir a los baños sin sacrificar espacios de los parques con nuevas construcciones?
Este fue un dilema de los parques de Disney.

Finalmente…

La solución era sencilla, potente y barata. Eliminaron los espejos de los baños para reducir el tiempo de espera de los clientes Como resultado de este cambio, Disney puede optimizar su capacidad sin tener que construir nuevas instalaciones porque la gente pasa menos tiempo en general mientras está allí, gracias también a una experiencia mejorada

Moraleja

La arquitectura es algo más que las apariencias. Su ADN es la interpretación del comportamiento humano para adaptar los espacios al usuario. En otras palabras, la buena arquitectura se basa en tres pilares: forma, función y contexto.

Por eso la arquitectura tiene un efecto profundo en la forma en que vivimos nuestras vidas

En definitiva, la arquitectura es mucho más que crear edificios bonitos. Se trata de comprender la conducta humana y utilizar ese conocimiento para crear espacios que gusten e impacten.